O Dia das Mães está chegando e os consumidores começam a se definir pelos presentes que irão comprar. Pensando em como estimular o aumento das vendas e a fidelização dos clientes, tendo em vista esta que é a segunda data mais importante do ano para o comércio, a Associação Comercial e Industrial de Umuarama (ACIU) e o Sebrae/PR realizam amanhã a oficina “Vendendo Mais e Fidelizando Clientes – Especial Dia das Mães”.
Novidades, variedade e qualidade dos produtos, promoções e preços competitivos são importantes, mas não são suficientes para garantir a otimização das vendas. Especialistas no setor do varejo afirmam que o empresário precisa investir na preparação de uma equipe eficiente para que a data comemorativa traga, efetivamente, retorno de recursos e visibilidade para a empresa.
A oficina
A especialista em Gestão de Pessoas e Psicologia Organizacional, Jane Eyre Colombo da Cruz, é a instrutora da oficina. Ela ensinará sobre como utilizar técnicas para destacar a postura e as habilidades dos profissionais de vendas. Além disso, vai falar sobre as particularidades do universo feminino e apontar os segredos da fidelização dos clientes. E o atendimento das expectativas dos clientes é um dos pontos centrais da oficina.
Há 14 anos atuando na capacitação e desenvolvimento de profissionais, Jane da Cruz também vai abordar as técnicas e as habilidades comportamentais para vendedores, como empatia, bom humor, motivação e capacidade de superar adversidades.
“Nas compras, as pessoas vão buscar soluções para homenagear, retribuir e enaltecer a mãe ou alguém que representa essa figura. Portanto, é preciso atenção redobrada no sentido de relacionar os produtos e serviços com as necessidades de consumo. Afinal, todos querem dar um presente especial nesta data”, assegura a especialista.
Como participar
O treinamento, de quatro horas, será realizado das 19 às 23 horas desta quinta-feira, no Escritório do Sebrae em Umuarama, na Avenida Brasil, 3.404. As inscrições, abertas a empresários do comércio e seus colaboradores e podem ser feitas até amanhã na Secretaria da ACIU ou diretamente no Sebrae. O investimento é de R$ 30,00 e as vagas são limitadas. Mais informações podem ser obtidas no Sebrae/PR, pelo telefone (44) 3622- 7028, e na Secretaria da ACIU, na sede da entidade, ou pelo telefone (44) 3621-6700.