A palestra 'Despertando a magia do Natal na arte de atender e vender', com Amauri Crozariolli, abriu o ciclo 'Natal de Luz - Planejar Melhor para Vender Mais'. O conteúdo foi ministrado no auditório da Associação Comercial, Industrial e Agrícola de Umuarama (Aciu) na manhã desta segunda-feira (28).
"O objetivo é oportunizar uma nova visão sobre a magia do atendimento ao cliente no período sazonal mais importante para o comércio", explica Crozariolli. "Buscamos proporcionar a compreensão das necessidades de carinho, afeto e atenção exigidos pelos consumidores nesta data festiva", complementa.
A palestra abordou tópicos como 'Conhecendo os desejos e sentimentos do cliente', 'Como encantar o Cliente', 'Filosofia do atendimento no Natal', 'O que os clientes gostam e esperam do atendimento no Natal' e 'Fidelizando o cliente nas vendas de Natal para o restante do ano'.
O ciclo de palestras é realizado com apoio do Sebrae e da faculdade UniAlfa. As palestras são ministradas das 8h às 9h. Os participantes, entretanto, podem participar de um café da manhã na área gourmet da Aciu, das 7h45 às 8h.
O palestrante
Amauri Crozariolli é palestrante, instrutor, facilitador e consultor. Graduado em Ciências Contábeis, pós-graduado em MBA Finanças e Consultoria Empresarial, especialista em Gestão Financeira de Serviços Cooperativos, professor de Marketing Pessoal e Comunicação (processo de vendas). Autor do livro “Vender: Um Processo, Uma Ciência e uma Arte Milenar.”
Programação complementar
29/11
'Como ter uma venda de sucesso. Comece a vender agora' - Celso Ferrari
30/11
'Atender, entender e encantar' - Sandra Freitas
1/12
' Aprenda a entregar o que seu cliente deseja' - Sirley Fátima de Souza
2/12
'Vitrine de natal - Como montar uma vitrine de Natal impossível de ser ignorada' - Fernanda Ribelato
